Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos a todo el mundo
En Aírela enviamos a España, a la Unión Europea y a la mayoría de países del mundo. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, escríbenos a byairela@outlook.com.

Preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra. Los pedidos no se preparan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

Plazo de entrega
Una vez enviado, el plazo de entrega de tu pedido es de 5 a 11 días hábiles.
En cualquier caso, salvo que se indique otro plazo al realizar la compra, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días desde su confirmación. Si no podemos cumplir ese plazo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.

Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hay, se muestran siempre antes de finalizar la compra, según tu destino.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

Aduanas e impuestos
Los envíos dentro de la Unión Europea no tienen gastos de aduana.
Para envíos fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles, impuestos o tasas de importación. Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y corren a cargo del cliente. Te recomendamos consultar la normativa de tu país antes de realizar la compra.

Dirección de envío
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a byairela@outlook.com y trataremos de corregirlo antes de que el pedido salga. Si el pedido ya se ha enviado a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, los gastos de reenvío correrán a su cargo.

Paquetes perdidos o dañados
El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes. Si tu pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, escríbenos a byairela@outlook.com con tu número de pedido y, en caso de daños, fotos del paquete y del producto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe completo, sin coste para ti.

Pedidos no recogidos o rechazados
Si un pedido vuelve a nosotros porque no se ha recogido en el plazo indicado por el transportista o ha sido rechazado sin motivo en la entrega, te lo comunicaremos. Podrás solicitar un nuevo envío, abonando los gastos correspondientes, o el reembolso del importe del producto.

Envíos en varios paquetes
En algunos casos tu pedido puede llegar en más de un paquete. Recibirás el número de seguimiento de cada uno.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: byairela@outlook.com