Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución
En Aírela tienes 90 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.
Primeros 14 días: derecho de desistimiento
Durante los primeros 14 días naturales desde la recepción puedes devolver el producto por cualquier motivo y sin necesidad de dar explicaciones, conforme a la normativa europea de consumo. Puedes abrirlo y probarlo para comprobar que es lo que esperabas. Si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento y presenta desgaste, podremos descontar del reembolso el importe correspondiente a esa depreciación.
Del día 15 al día 90: devolución ampliada
Como compromiso adicional de Aírela, puedes devolver tu pedido hasta 90 días después de recibirlo, siempre que el producto esté sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Esta ampliación no limita en ningún caso tus derechos legales.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a byairela@outlook.com indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio. Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío.
La dirección de devolución es:
Calle Hospital, 2, Residencial Flor de Almendro, Portal 1, 8ºB
29108 Guaro (Málaga), España
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no sea el que pediste. En esos casos, los asumimos nosotros.
Devoluciones desde fuera de la Unión Europea
Si realizas la devolución desde un país fuera de la Unión Europea, los gastos de envío, aranceles, impuestos o tasas aduaneras asociados a la devolución corren a cargo del cliente. Los aranceles e impuestos de importación que hayas pagado en tu país al recibir el pedido no son reembolsables por Aírela, salvo que la legislación de tu país establezca lo contrario.
Reembolsos
Te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío originales (envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se reembolsará.
Productos defectuosos o dañados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es el producto correcto, escríbenos a byairela@outlook.com y lo solucionaremos sin coste para ti.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad, de acuerdo con la normativa española de consumo. Esta garantía es independiente del plazo de devolución.
Clientes fuera de la Unión Europea
Si resides fuera de la Unión Europea, esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia.
Cambios
Si prefieres otro producto, solicita la devolución y realiza un nuevo pedido.
Contacto
Para cualquier duda: byairela@outlook.com
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato)
A la atención de: Ivan Rodriguez Lucena (Aírela), Calle Hospital, 2, Residencial Flor de Almendro, Portal 1, 8ºB, 29108 Guaro (Málaga), España. Correo electrónico: byairela@outlook.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido n.º:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha: